Cancelamento de hotel no exterior

Se você fez uma reserva em uma plataforma online — como o Airbnb, por exemplo — e teve problemas como cancelamento em cima da hora, imóvel sem condições de uso ou falta de assistência, você pode acionar a Justiça brasileira.

Essas plataformas não são “meras intermediadoras”: elas fazem parte da cadeia de consumo e também respondem por falhas na prestação de serviço, mesmo quando o problema ocorre fora do país.

Neste caso, o consumidor pode ter direito a eventual indenização por danos materiais e morais.

Então, se sua viagem virou dor de cabeça por erro da plataforma ou do anfitrião, consulte um advogado para saber mais!